ViasnaSOS как "скорая помощь". 6 августа Горячая Линия "Весны" отмечает свое двухлетие
6 августа Горячая Линия Правозащитного центра "Весна" отмечает свой День рождения — ей исполняется два года. Созданная в 2020-м, Линия за время своего существования приняла тысячи обращений. Сегодня "Весна" рассказывает о том, как развивалась Горячая Линия и какие вызовы перед ней стояли.
Как открыли Горячую Линию?
С приближением президентских выборов 2020 года наблюдалась большая поддержка обществом альтернативных кандидатов. На это, как предполагали правозащитники, власти ответят репрессиями — что приведет к массовым задержаниям. Поэтому нужно оказывать помощь в поиске задержанных, а также консультировать их родных в том, что же им делать. Планировалось, что консультации в таком расширенном формате займут несколько дней перед и после основного дня голосования — 9 августа.
Но никто не ожидал, что протесты и репрессии затянутся так надолго. И Горячая Линия работает до сих пор.
Этапы жизни Горячей Линии
6-9 августа
Горячая Линия открывается 6 августа в двух форматах: мобильный номер для звонка и аккаунт в телеграме @ViasnaSOS. А в Беларуси в это время проводилось досрочное голосование на выборах.
Среди тех, кто тогда принимал обращения по мобильному телефону, была Дарья Рублевская:
"К нам обращались по вопросам наблюдения — то есть люди, которые хотели сразу сообщать о нарушениях на избирательных участках. Помните про фотографию мужчины, которая облетела интернет? Как он стоит на табурете с биноклем и старается через закрытые занавески участка для голосования что-то там разглядеть”, — вспоминает Дарья Рублевская.
А ближе к основному дню голосования на Горячую Линию стали поступать обращения о задержаниях наблюдателей:
Viasna96 · Дар’я Рублеўская пра звароты на Гарачую Лінію перад 9 жніўня: “Тут такое!”
Приближался основной день голосования — 9 августа.
В ту дату Дарья дежурила и ночью, но на мобильный номер так никто не позвонил. Как оказалось, номер заблокировали. Точные причины блокировки правозащитники так и не смогли выяснить — мобильный оператор их попросту не объяснил.
Но продолжал работать телеграм-аккаунт @ViasnaSOS. На него поступали как сообщения, так и звонки.
"Мы работали круглосуточно, без перерыва. Но сотни сообщений в телеграме были в очереди", — говорит Тина, которая принимала обращения на @ViasnaSOS в эти дни.
Количество обращений было настолько велико, что на некоторое время с аккаунтом @ViasnaSOS случилась небольшая задержка — телеграм просил пройти его дополнительную верификацию.
"Как оказалось, такое в телеграме есть — слишком много трафика проходило через аккаунт", — рассказал юрист общественной приемной "Весны".
Поэтому открылся дополнительный аккаунт @SOSViasna. А также в Горячей Линии заработали новые мобильные номера.
Первые дни после 9 августа
По приблизительным подсчетам "Весны", в первые дни после 9 августа на Горячую Линию поступало по тысяче обращений в день. Человеческих сил стало не хватать. И к Линии присоединились новые волонтеры, среди которых — Кристина:
"11 августа я ехала в метро — и тогда появились первые новости о задержанных на Окрестина: о том, что их там избивают, — вспоминает девушка. — На следующий день я начала искать, как я могу помочь, и 13 августа я пришла волонтерить в "Весну". Для этого я брала отгулы на своей основной работе".
Люди звонили постоянно, вспоминает Кристина. Ведь задержанных было очень много, а силовые структуры не предоставляли никакой информации о них. А еще в Беларуси были проблемы с интернетом. Про алгоритмы действий в поиске задержанных и рассказывала Горячая Линия:
"Мы раздавали телефоны РУВД, говорили, где задержанные могут быть, как их искать, — говорит Кристина. — С утра до вечера в течение следующих двух недель телефон звонил постоянно: кладешь трубку — и сразу следующий звонок. Было очень тяжело, ведь в середине дня язык уже заплетался. У нас было около четырех телефонов — и четыре трубки работали все время".
Кроме консультаций, Горячая Линия формировала и списки задержанных. Они публиковались на сайте "Весны".
Вторая половина августа — осень 2020-го
Волонтерка Стефания вспоминает это время как постоянные волны: в течение недели Горячая Линия продолжала принимать обращения, но в воскресенье их количество резко увеличивалось — ведь проходили протестные марши.
"Основные вопросы: задержали — что делать? Где взять адвоката? Либо человек уже вышел после задержания — как подавать жалобы? Часто спрашивали о том, как передавать передачи административно задержанным”, — рассказывает говорит Стефания.
Осень 2020-го запомнилась волонтерам и волонтерам Горячей Линии и как начало нового типа обращений — на людей стали заводить уголовные дела.
"И это были более сложные эмоциональные разговоры, — делится волонтерка Таня. — Да, конечно, административные задержания — это тоже сложно, но когда люди знают, что у них уже уголовка..."
После осени 2020-го — по настоящее время
За почти два года своего волонтерства на @ViasnaSOS Таня приняла сотни обращений.
"Вопросы с течением времени сильно не поменялись, — отмечает Таня. — Только репрессии ужесточились. Если раньше человека задерживали за митинг, то сейчас, например, за то, что случайно поставил лайк в интернете".
В 2021 и 2022 годах волны обращений были уже не еженедельными: они стали привязываться к определенным датам.
"День Воли (25 марта), День независимости (27 июля), референдум после войны (27 февраля 2022 года)", — перечисляет волонтерка. — И всегда бывает так: накануне (за две-три недели до события) начинаются "зачистки". Ближе к дате они максимальны. А потом в течение следующей недели их активность (и, соответственно, количество обращений на Горячую Линию) идет на спад".
Кроме дат, волна обращений может быть связана и с неожиданными событиями: например, после смерти Андрея Зельцера десятки людей были задержаны за комментарии в интернете — а их близкие искали помощи на Горячей Линии, которая уже полностью перешла в телеграм-формат: аккаунт @ViasnaSOS.
Обращения на Горячую Линию — какие они?
Горячая Линия приводит статистику: в 2021 и 2022 годах треть от обращений — это запросы о поиске и помощи административно задержанным, еще треть составляют вопросы об уголовном преследовании. Много вопросов поступает о юридической помощи: что делать, если пришла повестка, как обжаловать судебное постановление и др.
Но Горячая Линия помогает разобраться и в индивидуальных ситуациях. Например, что делать, если у задержанного сахарный диабет? Как быть, если нужна психологическая помощь? Как действовать, если увольняют с работы или отчисляют из университета?
"Горячая линия "Весны " — это самый доступный вариант, кому можно просто написать: не нужно заполнять какие-то формы или звонить по телефону (ведь звонки через мобильный номер со временем стали небезопасными), — отмечает Таня. — И со своей стороны Горячая Линия обеспечивает полную безопасность связи. А если нужны необходимые рекомендации по безопасности со стороны обратившихся, то мы всегда можем их дать. А еще @ViasnaSOS работает каждый день. И все это бесплатно".
В сложных ситуациях — когда нужна постоянная помощь и консультация (например, в случае уголовного заключения), волонтеры Горячей Линии перенаправляют человека к другим специалистам "Весны".
"Наша задача — дать первичный инструктаж, — отмечает Таня. — То есть @ViasnaSOS выступает для человека как "скорая помощь" — чтобы потом передать его в руки «врачей»".
За 2020 год Горячая Линия приняла не менее 10 127 обращений (но в первые дни после 9 августа многие из них попросту не успевали фиксировать). В 2021-м году количество зафиксированных обращений составляло 2134.
2022-й год еще продолжается, а репрессии в Беларуси — тоже.
"Силовые структуры Беларуси не информируют человека о его правах. Мы же рассказываем, какие права есть у человека, а также как их защищать согласно национальному законодательству и международным стандартам прав человека, — отмечают представители Горячей Линии. — А еще информация о репрессиях, которую собирает @ViasnaSOS, очень важна для общественности: она ложится в основу ежемесячных и годовых отчетов ПЦ "Весна" об общей ситуации в Беларуси, а также часто становится обоснованием при обращении в международные механизмы защиты прав человека".
Обращайтесь на Горячую Линию "Весны" по вопросам нарушения прав человека!
Пишите в телеграм:
@ViasnaSOS і @SOSViasna
